Sem custo
para a família, na avaliação e no encaminhamento
CRP 06/197973
psicóloga responsável, Paula Costa
Clínicas licenciadas
validadas presencialmente pela equipe
Todo o estado de SP
capital, Grande SP, interior e litoral
Você já tentou resolver isso sozinho mais de uma vez
Conversou, insistiu, ajudou com dinheiro do próprio bolso, acreditou de novo. E a situação voltou.
Ligou para clínicas, ouviu preços diferentes e promessas parecidas, e desligou sem saber qual delas servia para o seu caso.
Você tem receio de tomar a decisão errada. Também tem receio de não tomar nenhuma.
Ninguém explicou, em português claro, por onde se começa.
Existe um caminho técnico para isso, e ele começa com uma conversa.
Como funciona, passo a passo
Do primeiro contato até a admissão na unidade parceira. Nenhuma etapa exige decisão imediata.
Primeiro contato
Você fala com a equipe pelo WhatsApp. Ninguém precisa decidir nada nesta conversa.
Avaliação
Psicóloga e assistente social entendem o quadro, o histórico, o contexto familiar, a região e o convênio ou a condição financeira.
Indicação
A equipe apresenta o profissional ou a unidade parceira compatível com o caso e explica por que aquele: abordagem, estrutura, localização e custo.
Admissão
Orientação sobre documentação, convênio, o que levar e como será o transporte assistido até a unidade.
Acompanhamento
O tratamento é conduzido pela equipe da unidade. O Instituto mantém contato com a família durante o período.
Por que passar pela avaliação em vez de ligar direto em uma clínica
Ligar direto em uma clínica
Só a vaga daquela clínica.
A indicação parte do que está disponível.
Dez ligações, dez versões.
Convênio verificado por você.
Passar pelo Instituto Acolhido
Comparação entre unidades da rede.
A indicação parte da avaliação do caso.
Uma conversa com quem sabe o que perguntar.
A equipe verifica quais unidades atendem o seu plano.
A família não paga pelo serviço de avaliação e encaminhamento. O Instituto é remunerado pelos parceiros profissionais, psicólogos e clínicas.
Rede parceira
Onde o tratamento acontece: unidades parceiras validadas pela equipe do Instituto
A indicação acontece depois da avaliação, porque depende do caso. Não é escolha de catálogo.
Nenhuma unidade é identificada por nome nesta página.
Como escolhemos as clínicas da rede
Licença de funcionamento e alvará sanitário em dia
Corpo clínico com responsável técnico médico registrado
Equipe multiprofissional: psicologia, serviço social e enfermagem
Visita e verificação presencial da unidade pela equipe do Instituto
Modelo terapêutico declarado e compatível com o perfil do paciente
Regras claras de visita e de comunicação com a família
Quem vai te atender
Convênios e formas de pagamento
Quem aceita o convênio é a unidade parceira. O Instituto verifica a cobertura do seu plano e indica as unidades que atendem por ele.
Não sabe se o seu plano cobre? Mande o nome do plano no WhatsApp e a equipe verifica a cobertura para você.
No particular, as condições variam por unidade e são apresentadas na avaliação, depois de entender o caso.
A família não paga pelo serviço de avaliação e encaminhamento do Instituto.
Verificar meu convênio pelo WhatsAppServiços de que a família precisa
Avaliação do caso
Conversa com psicóloga e assistente social sobre o quadro, o histórico e o contexto familiar.
Encaminhamento para unidade compatível
Indicação da clínica parceira adequada ao perfil, à região e à condição da família.
Orientação sobre convênio e pagamento
Verificação de quais unidades atendem o seu plano e explicação das formas de pagamento.
Apoio à família
Orientação antes, durante e depois da internação, incluindo a comunicação com a unidade e o trabalho de prevenção de recaídas após a alta.
Remoção assistida
Transporte até a unidade acompanhado por equipe técnica de saúde.
Desintoxicação e acompanhamento psiquiátrico
Executados pela equipe da unidade parceira. O Instituto explica como funciona antes da admissão.
Remoção assistida
Quando o deslocamento até a unidade precisa de apoio, ele é feito por equipe técnica de saúde, em ambulância equipada, com abordagem respeitosa e acompanhamento durante todo o trajeto.
Antes do deslocamento, a família recebe orientação sobre como conduzir a conversa em casa. A pessoa é informada sobre o que está acontecendo e para onde está indo.
Disponibilidade da remoção: 24 horas, inclusive fora do horário de atendimento do WhatsApp (6h às 23h).
Equipe técnica de saúde, com abordagem respeitosa.
Ambulância equipada para intercorrências no trajeto.
Orientação prévia à família sobre como conduzir o momento.
Comunicação com a família na chegada à unidade.
A família não fica de fora
A assistente social acompanha o caso desde o primeiro contato. Quem procura o Instituto também é cuidado, não apenas informado.
Antes
Orientação sobre como conduzir a situação em casa e o que esperar de cada etapa.
Durante
Apoio na comunicação com a unidade e acompanhamento da família ao longo do período.
Depois
Orientação para o retorno para casa, a rotina e a rede de apoio.
Dúvidas da família
Perguntas frequentes
As perguntas que mais chegam pelo WhatsApp, separadas por assunto.
Vocês são uma clínica?
Não. O Instituto Acolhido faz a avaliação do caso com a assistente social e encaminha para uma clínica parceira licenciada. A internação acontece na unidade parceira, que tem CNPJ, licença e corpo clínico próprios. Fazemos também remoção especializada e atendimento psicológico.
Eu pago alguma coisa para o Instituto?
Não. A família não paga pelo serviço de avaliação e encaminhamento. O Instituto é remunerado pelos parceiros profissionais, psicólogos e clínicas.
Como vocês escolhem a clínica que vão indicar?
A indicação parte da avaliação: quadro clínico, histórico, contexto familiar, região e condição financeira ou convênio. A equipe explica por que aquela unidade e não outra, considerando abordagem terapêutica, estrutura, localização e custo.
O atendimento é sigiloso?
Sim. As informações são protegidas pelo sigilo profissional da equipe e pelas regras da LGPD.
Quanto tempo dura a internação?
O período é definido pelo corpo clínico da unidade e pode ser revisto ao longo do tratamento, conforme a evolução do caso e a cobertura do convênio.
E se ele não quiser ir?
A recusa é frequente e faz parte do quadro. O primeiro passo é a avaliação com a equipe, que orienta a família sobre como conduzir a conversa e quais caminhos clínicos existem.
A internação involuntária é prevista na Lei 10.216/2001, exige laudo médico circunstanciado emitido por profissional habilitado, é indicada apenas em situações específicas e é comunicada ao Ministério Público no prazo legal. A condução é do corpo clínico responsável da unidade, não do Instituto. Converse com a equipe técnica para entender o que se aplica ao seu caso.
Posso conhecer a unidade antes de internar?
Sim, pode! Depende dos critérios de cada clínica. As regras de visita e de conhecimento da unidade são informadas antes da internação, durante a assinatura do contrato, e a equipe do Instituto organiza esse contato quando a unidade permite.
Vocês atendem menores de idade?
Sim, a partir de 12 anos de idade. A rede tem unidade parceira específica para menores, com alas masculina e feminina separadas. A assistente social instrui a família sobre os documentos necessários. A admissão depende da avaliação do caso e da autorização dos responsáveis legais.
Meu convênio cobre? Como descubro?
Mande o nome do plano no WhatsApp. A equipe verifica quais unidades da rede atendem aquele convênio e explica a documentação necessária. Sem cobertura, o caminho particular é apresentado na avaliação.
Quais documentos são necessários?
A lista depende da unidade e da modalidade (convênio ou particular). A equipe envia a relação depois da avaliação.
O que ele pode levar?
Cada unidade tem a própria relação de itens pessoais permitidos. A equipe envia essa lista, junto com as orientações sobre medicamentos em uso, antes da admissão.
Posso visitar durante o tratamento?
Sim, conforme os critérios de cada clínica. As regras de visita são informadas antes da internação, durante a assinatura do contrato.
Vou receber notícias durante o período?
Sim. A unidade mantém a comunicação com a família sobre o andamento do tratamento, respeitando o sigilo profissional, e o Instituto apoia esse contato.
Nota de responsabilidade
O Instituto Acolhido realiza avaliação psicossocial e encaminhamento. Não realiza diagnóstico médico nem indica tratamento por meio desta página: a conduta clínica é definida pelo corpo clínico da unidade parceira.
As unidades parceiras são pessoas jurídicas distintas, com licenciamento e corpo clínico próprios.
Em emergência médica ou risco imediato, procure o serviço de urgência mais próximo ou ligue 192 (SAMU).
A conversa é o primeiro cuidado
Você não precisa ter todas as respostas para começar a conversa.
Falar com a equipe no WhatsApp(11) 94212-5700 · todos os dias, das 6h às 23h